Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

100 Tage kostenlose Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Deshalb bieten wir ein 100-tägiges Rückgaberecht  -  weit über das gesetzliche Minimum hinaus - mit kostenlosem Rückversand und vollständiger Erstattung, wenn die Rückgabe die Voraussetzungen erfüllt.

Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach dem EU-Verbraucherrecht und ersetzt diese nicht, einschließlich Ihres 14-tägigen Widerrufsrechts gemäß Richtlinie 2011/83/EU.

So funktionieren Rückgaben

1. Beantragen Sie eine Rückgabe innerhalb von 100 Tagen nach der Lieferung.

2. Nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen per E-Mail ein kostenloses, vorausbezahltes Rücksendeetikett.

3. Verpacken Sie den Artikel und geben Sie ihn beim angegebenen Versanddienstleister ab.

4. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattungen oder Umtausch erfolgen nach der ersten registrierten Rücksendungsverfolgung - erneut weit über die üblichen EU-Regeln hinaus, aber wir glauben an Vertrauen und schnelle Erstattungen oder Umtausch.

Zustand zurückgesendeter Artikel

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten, müssen Artikel in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben:

• Ungetragen, ohne Anzeichen einer Nutzung im Freien

• Originaletiketten angebracht

• Originalkarton und Verpackung enthalten

• Keine Beschädigungen, Gerüche, Flecken oder Veränderungen

Sie können Artikel gerne in Innenräumen auf einer sauberen Fläche anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden - um Passform, Aussehen und Tragegefühl zu prüfen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Erstattung.

Wertminderung bei getragenen oder beschädigten Artikeln

Wenn ein Schuh Anzeichen des Tragens im Freien, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder eine über das Anprobieren in Innenräumen hinausgehende Behandlung aufweist, bewerten wir die Auswirkungen auf seinen Wiederverkaufswert. Im Einklang mit dem EU-Recht zum Widerrufsrecht können wir einen Betrag, der dieser Wertminderung entspricht, von Ihrer Erstattung abziehen.

Dieser Abzug entspricht der tatsächlichen Minderung des Wiederverkaufswerts aufgrund des Zustands des Artikels  - es handelt sich nicht um eine feste Gebühr. In Fällen, in denen ein Schuh vernünftigerweise nicht als neu weiterverkauft werden kann (zum Beispiel sichtbar im Freien getragen, beschädigt oder mit fehlenden Originalbestandteilen), kann der Abzug bis zum vollständigen Preis des Artikels betragen.

Wir akzeptieren die Rückgabe selbst immer. Der Abzug wird auf den Erstattungsbetrag angewendet, nicht darauf, ob wir den Artikel zurücknehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Artikel, die mehr als 100 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Umtausch

Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Stil wünschen, empfehlen wir Ihnen, einen Umtausch im Rücksendeportal vorzunehmen - für einen schnellen Umtausch empfehlen wir  eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zur Erstattung zurückzusenden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns, bevor Sie sie zurücksenden. In diesen Fällen erfolgt kein Wertabzug, und wir übernehmen die Kosten für die Behebung des Problems.

Ihre gesetzlichen Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach EU-Recht, einschließlich des Rechts, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, abgesehen von gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten kostenlos, und eine vollständige Erstattung zu erhalten, sofern kein rechtmäßiger Abzug wegen Wertminderung erfolgt.

Kontakt

Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung? Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team, wir helfen Ihnen gerne.

Registrieren Sie Ihre Rückgabe hier

Stellen Sie gerne Fragen.

Schreiben Sie uns hier: mette@memery.dk

Danke

Mette Emery
Inhaberin memery 

memery Aps
Mejlgade 44A
8000 Aarhus C 
Dänemark
CVR: 43341669 (Steuer-ID)

Bitte nicht an diese Adresse zurücksenden - Registrieren Sie Ihre Rückgabe hier

-----